Pensiunea Eden  ·  DN15C, com. Agapia, Neamț  ·  CUI: 28971178

Termeni și Condiții

Introducere

Compania care administrează site-ul https://edentur.ro/ este societatea comercială EDEN VALLEY SRL, cu sediul social în com. Agapia, jud. Neamț, având codul unic de înregistrare 28971178 și fiind înregistrată la Registrul Comerțului Neamț, sub nr. J27/XXX/XXXX, denumită în continuare „Pensiunea Eden".

Termenii și Condițiile de mai jos se vor aplica tuturor rezervărilor și serviciilor oferite de Pensiunea Eden, indiferent cum au fost obținute (prin site-ul propriu: https://edentur.ro/, e-mail: office@edentur.ro sau telefonic: +40 728 821 013), denumite în continuare „rezervări" sau „servicii".

Termenii „Tu" și „Utilizator" sunt utilizați aici pentru a se referi la toate persoanele și/sau entitățile care, din orice motiv, accesează și utilizează serviciile site-ului https://edentur.ro/, denumit în continuare „Site-ul".

„Acordul" înseamnă confirmarea ofertei de rezervare împreună cu acești termeni și condiții.

„Oaspete" înseamnă persoana ce urmează a fi/sau care este deja cazată în hotel.

Prin folosirea, vizionarea, transmiterea, reținerea, stocarea și/sau utilizarea site-ului, a serviciilor sau a funcțiilor oferite în sau de site, sau a conținutului site-ului, în orice modalitate, Utilizatorul este de acord cu fiecare dintre termenii și condițiile prezentate în continuare.

Ne rezervăm dreptul, la unica și absoluta noastră discreție, să schimbăm, să modificăm, să adăugăm sau să ștergem părți ale acestor Termeni și Condiții în orice moment, fără nici o notificare, și, în măsura în care nu se prevede altfel, aceste modificări vor deveni efective imediat. Ca atare, Utilizatorul este rugat să verifice periodic schimbările în acești Termeni și Condiții. Continuarea folosirii site-ului după efectuarea modificărilor va însemna că Utilizatorul acceptă aceste modificări.

Efectuarea unei rezervări

Pentru a efectua o rezervare, vă rugăm să completați formularul de pe site-ul propriu https://edentur.ro/, să apelați numărul de telefon +40 728 821 013 sau să ne contactați pe adresa de e-mail office@edentur.ro.

Site-ul este disponibil doar pentru persoane fizice sau juridice care pot încheia contracte valabile în conformitate cu legislația aplicabilă. În mod nelimitat, site-ul și serviciile oferite de site nu sunt disponibile pentru minori.

La solicitarea scrisă pe e-mail a unui potențial oaspete al hotelului nostru, vom depune toate diligențele pentru a-i da posibilitatea să beneficieze de serviciile hotelului. Solicitantul va primi răspunsul tot pe e-mail, într-un interval de maxim 48 de ore.

Pozele listate pe paginile de prezentare ale camerelor hotelului sunt cu titlu informativ și nu reprezintă stilul camerei rezervate. Hotelul își rezervă dreptul de a alege pentru dumneavoastră etajul, poziția precum și stilul (decorul) camerei în funcție de disponibilitatea de la data sosirii dumneavoastră.

Modalități de plată

După primirea acordului dumneavoastră privind oferta de rezervare, veți primi pe e-mail factura aferentă împreună cu link-ul de plată, care trebuie plătită integral, în termen de 24 de ore, prin ordin de plată sau online cu cardul bancar.

Plata online cu cardul se realizează prin intermediul unui link securizat de plată. Accesați link-ul unde veți găsi suma de plată pe care ați stabilit că doriți să o plătiți. Completați câmpurile cu datele cardului dvs. și autorizați plata.

Sub nici o formă nici una din datele sau informațiile cu privire la cardul dvs. nu ajung în posesia EDEN VALLEY SRL și nici nu sunt stocate pe serverele noastre.

Anularea/modificarea unei rezervări

Pentru a efectua o anulare sau o modificare a unei rezervări, vă rugăm să ne contactați la adresa noastră de e-mail office@edentur.ro.

Pentru anulările/modificările efectuate cu până la 48 de ore înainte de data sosirii nu se percepe nici o taxă suplimentară. Anularea/modificarea rezervării după acest termen sau neprezentarea la cazare (ora 14:00) fără a anunța în prealabil despre întârziere (se poate întârzia până la ora 18:00 dar trebuie anunțată), atrage după sine o taxă de anulare/no-show, reprezentând contravaloarea primei nopți de cazare.

Tarifele survenite în urma modificărilor pot varia, în funcție de natura schimbării, cât și de disponibilitatea în momentul modificării aduse rezervărilor.

Returnarea sumelor plătite

Dacă rezervarea este anulată sau modificată cu până la 48 de ore înainte de data sosirii, suma achitată va fi returnată integral. Dacă rezervarea este anulată sau modificată mai târziu sau în caz de neprezentare fără a anunța în prealabil despre întârziere, suma achitată va fi returnată parțial, mai puțin contravaloarea primei nopți de cazare.

Sumele vor fi returnate în contul menționat de dumneavoastră în mail-ul trimis la adresa noastră de e-mail office@edentur.ro, în termen de maxim 15 zile de la primirea acestuia, cu excepția plăților online în care returnarea se va face pe contul de card din care s-a încasat inițial.

Linkuri către site-uri ale unor terțe părți

Site-ul https://edentur.ro/ poate permite linkuri către site-uri sau aplicații care pot fi sau nu pot fi afiliate nouă.

Toate aceste linkuri și aplicații, incluzând dar nu limitându-se la cele ale unor furnizori de conținut, comercianți, francizori, parteneri de afaceri, denumiți în continuare „Furnizori", au termeni și condiții diferite de cele de față. Accesarea și utilizarea unor astfel de linkuri către terțe site-uri sau aplicații și orice corespondență sau tranzacții ați dezvolta utilizându-le, sunt guvernate nu de către acești Termeni și Condiții, ci de către Termenii și Condițiile acelor site-uri sau aplicații. Noi vă punem la dispoziție linkuri către terțe site-uri și aplicații numai în folosul sau pentru informarea dumneavoastră, iar utilizarea acestora se face pe propriul dumneavoastră risc.

Protecția datelor personale ale utilizatorului

Utilizatorii serviciilor de rezervare pe e-mail, oferite prin https://edentur.ro/, oferă date cu caracter personal, denumite în continuare „datele personale", și acceptă în mod expres, pe deplin și fără rezerve că Pensiunea Eden le poate prelucra datele într-un mod automat și le poate utiliza în anumite studii pentru a-și îmbunătăți și oferi serviciile.

Persoanele ale căror date cu caracter personal le prelucrăm au următoarele drepturi:

• dreptul la rectificare
• dreptul la ștergerea datelor
• dreptul de „a fi uitat"
• dreptul la restricționarea prelucrării
• dreptul la portabilitatea datelor
• dreptul la opoziție
• dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale
• dreptul de a se adresa justiției sau autorității naționale de supraveghere a prelucrării datelor cu caracter personal

În acest scop, va fi suficient să contactați Pensiunea Eden pe adresa de e-mail dataprotect@edentur.ro sau în scris la adresa punctului de lucru unde este situat hotelul: Str. Sf. Sava, Nr. 1, cod 700073, Loc. Iași, Jud. Iași.

În plus, Pensiunea Eden garantează confidențialitatea datelor cu caracter personal, deși va comunica autorităților publice competente datele cu caracter personal și orice alte informații aflate în posesia sa sau accesibile prin intermediul sistemelor sale care ar putea fi solicitate în conformitate cu dispozițiile legale și de reglementare aplicabile, dacă e cazul.

Utilizatorii site-ului https://edentur.ro/ garantează și sunt responsabili pentru veridicitatea, acuratețea, validitatea și autenticitatea datelor cu caracter personal furnizate și se angajează să le păstreze în mod corespunzător.

Utilizarea corectă a conținutului site-ului de utilizator

Acest site, inclusiv fiecare dintre modulele sale, este proprietatea înregistrată a companiei EDEN VALLEY SRL. Acest site și conținutul prezentat în acest site nu poate fi copiat, reprodus, republicat, încărcat, postat, modificat, transmis sau distribuit fără permisiunea deținătorului legal, cu excepția faptului că Utilizatorul poate descărca, prezenta sau imprima o copie a materialelor prezentate în acest site folosind un singur calculator, exclusiv pentru folosința proprie necomercială. Folosirea neautorizată a acestui site și/sau a materialelor conținute în acest site poate încălca legea copyrightului, a mărcilor comerciale, legile privind proprietatea intelectuală sau alte legi. Folosirea acestor materiale pe orice alt website sau în orice altă rețea computerizată este interzisă.

Politica de cookie

Pensiunea Eden poate utiliza cookie-uri atunci când utilizatorul navighează pe acest site. Aceste cookie-uri pot fi activate de Pensiunea Eden sau de către o terță parte contractată de către Pensiunea Eden pentru servicii de măsurare și evaluare. Cookie-urile sunt fișiere trimise browserului prin intermediul unui server de web în scopul înregistrării activității utilizatorului în timpul navigării pe website. Cookie-urile utilizate de site sunt asociate doar cu utilizatori anonimi și calculatoarele acestora, ceea ce înseamnă că cookie-urile nu conțin nici un fel de date personale ale utilizatorilor.

Utilizatorul are posibilitatea de a-și configura browserul, astfel încât acesta va fi informat cu privire la primirea de cookie-uri și poate preveni instalarea acestora pe calculatorul său. Vă rugăm să consultați instrucțiunile și manualele de utilizare ale browserului dumneavoastră pentru informații mai detaliate.

Excluderea garanțiilor și responsabilităților

Ne declinăm orice responsabilitate față de acuratețea, conținutul sau disponibilitatea informațiilor găsite pe site-uri care au legătură cu „site-ul". Părțile nu sunt responsabile pentru proasta funcționare a telefoanelor, rețelelor de electricitate, rețelelor electronice, a internetului, a calculatoarelor, a elementelor de hardware sau de software, pentru căderea, întârzierea sau dificultățile acestora, pentru mesajele poștale, de e-mail, conexiunile ori intrările pierdute, furate, ilizibile, incomplete, deformate, mutilate, sau pentru taxele poștale legate de acestea.

Site-ul poate să conțină incorectitudini tehnice sau greșeli ori omisiuni tipografice. Pensiunea Eden nu este răspunzătoare pentru nici o eroare de natură tipografică, fotografică, tehnică sau legată de prețuri care apar listate pe site-ul nostru. Pensiunea Eden își rezervă dreptul de a face modificări, corecții și/sau îmbunătățiri ale site-ului și ale produselor sau programelor descrise în astfel de informații, în orice moment, fără vreo notificare.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau de a modifica rezervări atunci când se dovedește că un client este angajat în activități frauduloase sau nepotrivite sau în circumstanțe din care reiese că rezervarea conține sau rezultă dintr-o greșeală sau dintr-o eroare.

Legea aplicabilă și litigii

Drepturile și obligațiile părților prevăzute de acești Termeni și Condiții, precum și toate efectele juridice pe care le produc, vor fi interpretate și guvernate în conformitate cu legislația română în vigoare.

Toate litigiile născute din sau în legătură cu prestarea serviciilor ce formează obiectul acestor Termeni și Condiții vor fi soluționate de către instanțele judecătorești române competente de la sediul societății EDEN VALLEY SRL.